【在线采访】

五月一号上午，我在向各位朋友群发问候祝福信息的时候，王群女士很快地就给我回复了，终于有机会看到王群女士有闲暇时间了，所以我就对她进行了在线采访。

陈同亮:你好久与我联系，我想你最近一定很忙吧？！~~~

王群:哈哈，你好，是的！节日就是休息的，难得有空，想写点东西。

陈同亮:哦~~祝福你全家幸福，能凑点时间，我们说说，好吗？

王群:同样祝福您，谢谢，好的！

【心态归零】 

陈同亮:你去年已经成功地成为十大网商,今年是什么样的动力让你再次参加的呢?你的心里的真实想法是什么呢？

王群:因为我希望自己每年有进步，同时也可以获得向网商们学习的机会！

陈同亮:这也是你参加的动力吗？具体地体现在哪些方面呢？

王群:是的，我自己认为成为最佳网商后，可以给自己的电子商务工作一种动力，因为是十大网商，它让我更加的认真投入专注与B2B国际贸易，更加让我和自己组织的网商俱乐部队伍壮大，让大家都能在阿里的平台上得到财富，也让国际买家的寻盘更加真实与健康，因为这份荣誉让我把压力化为动力，影响自己的企业，也影响身边的网商们，达到一个阶段时，我的习惯是归零，这样让自己没有任何包袱的行走！在国际贸易上，我们的这种评选并不会引起外商的注意，这是事实，而在B2B国际贸易中，需要具备的除了产品/价格，更关键的是服务，而诚信二字在国际贸易中是必须具备的，但不是拿来炫耀或者当成条件的！

陈同亮:我们大家都知道，阿里的平台是国际性的，那么，通过你利用这个平台，有成功的业务吗？因为你是做外贸的，当然对你的供应商应该有一个比较好的影响，是不是？能够说具体点吗？

王群:是有帮助，但是我们的供应商并不多，因为我们企业是工贸结合的，我们传统的供应商因为知道我们的成功，现在也加入了阿里的队伍，我们免费为他们上课，这是为了谋求合作的效率，我有一个信念：一生只做一件事，把它做好，把它做大，把它做到极致！因为这个信念使我从没有放弃外贸，虽然并不是我之前的梦想，现在因为这个信念而让我选择做一辈子的网商，成功的网商，但是我一直没有以十大网商的荣誉来经营贸易，因为每年的1月1日开始我将一切归零，那份荣誉只是代表一个阶段！

陈同亮:你对归零心态是怎么理解的呢？除了你刚才说的。

王群:业务归零，只是经验不能归零，这是必须提升的，因为不把过去的成绩做基础，所以每年的计划空间就是自由和高增长，我们管理中业务归零的要求，就是把过去的客户资料交到厂部，由厂部来建立长期客户网，而他们的工作也是因为过去一年中和我们电子商务部的密切配合而来得非常优质的程序化，这点也是我们摸索出来的经验，并且得到这些至今没有见面的客户们的认可。

陈同亮:这就是你对心态归零的理解和具体措施？你认为这也是心态归零的价值取向和意义？

王群:是的，这些年总结的经验，我的同事们也非常的积极地面对这种管理模式，因为多半企业喜欢不断的要求增长而忽视了永远的优质，对一个外贸业务人员来说，业务归零是非常残酷的事，但是当初我们企业选择正式加入B2B行业那一刻就用的这个归零的方法，为了让大家不留后路，勇往直前！

陈同亮:阿里在去年采访你的时候，你也曾说过，不过我想知道，这些业务员在所有归零以后，如果业务没有进展的情况下，是不是会寻找各种借口？

王群:这样的状态在刚开始的时候，大家都很颓废。但是，我们的战友们不会找这样的借口的，他们是用于挑战的一族，这是我们企业的凝聚力的优势，大家都是相互鼓励而决不排斥的一群好战友！

陈同亮:我记得美国的西点军校就有这样的一句话，没有任何借口，你觉得你的心态归零与这种西点军校的军人作风是不是有点相似？心态归零=没有任何借口？

王群:呵呵，其实人生亦如此，心态归零的得益是不骄不躁！哈哈，一样的，所谓商场如战场，上了战场就没有退下来的借口，一个战士肩负的任务很简单，就是战斗，勇往直前的攻下一个个城堡！

陈同亮:你们在心态归零后，困惑的时候，也许会有找借口的心里或不满的情况吗？

王群:很幸运，我们至今没有，我们都是那种不达到目的不罢休的顽固派！

陈同亮:说实在的，心态归零说起容易，做起来却很难，你们没有出现，那说明你的团队力量很强，是不是？

王群:是的，这点我一直认为是一种无形的感情存在，大家在工作上互补的姿态促使我们的企业几乎没有离职人员，再说也是因为企业本身的一些管理模式是人性的。

【写手按】世界著名的美国西点军校，有一个很久远的传统，就是学员遇到长官问话的时候，只能有四种标准的回答：“Yes，Sir”（报告长官，是）、“No，Sir”（报告长官，不是）、“I don’t know，Sir”（报告长官，我不知道）、“No excuese，Sir”（报告长官，没有任何借口）。除此之外，不能多说一个字。西点之所以这么做，就是为了让学员增强在压力的情况下完成任务的能力，培养他们不达目标的誓不罢休的毅力以及对待任务忠诚服从的信念。王群女士及她的战友们“心态归零”与西点的“没有任何借口”具有异曲同工之妙！

心态归零是一种积极的人生态度，是人生成功的催化剂！王群的成功经验就给了我们很好的证明和启发。